Salon Kosmetyczny Finezja Ewa Filak

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży i realizacji voucherów podarunkowych oferowanych przez Salon Kosmetyczny Finezja Ewa Filak.
  2. Sprzedawcą voucherów jest:
    Salon Kosmetyczny Finezja Ewa Filak
    ul. Żółkiewskiego 55
    38-400 Krosno
    NIP: 686 130 62 58
    tel.: +48 888 038 355
    e-mail: kontakt@finezjakrosno.pl
    strona internetowa: https://finezjakrosno.pl
  3. Voucher jest dokumentem uprawniającym osobę posiadającą voucher do skorzystania z usług kosmetycznych świadczonych przez Salon, do wysokości wartości wskazanej na voucherze.
  4. Voucher nie jest imienny, chyba że przy zakupie ustalono inaczej.
  5. Zakup vouchera oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Rodzaje i wartość voucherów

  1. Vouchery dostępne są w wartościach wskazanych na stronie internetowej Salonu lub ustalonych indywidualnie ze Sprzedawcą.
  2. Voucher może zostać wystawiony na określoną kwotę, np. 100 zł, 150 zł, 200 zł, 250 zł, 300 zł lub inną wartość dostępną w ofercie.
  3. Voucher może zostać wykorzystany na dowolne usługi kosmetyczne dostępne w aktualnej ofercie Salonu, chyba że w opisie vouchera wskazano inaczej.
  4. Ceny usług obowiązują zgodnie z aktualnym cennikiem Salonu w dniu realizacji vouchera.

§3. Zakup vouchera

  1. Voucher można zakupić:
    • za pośrednictwem strony internetowej https://finezjakrosno.pl,
    • bezpośrednio w Salonie,
    • w inny sposób uzgodniony indywidualnie ze Sprzedawcą.
  2. W celu zakupu vouchera Klient wybiera wartość vouchera, ilość oraz dokonuje płatności zgodnie z dostępnymi metodami płatności.
  3. Umowa sprzedaży vouchera zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

§4. Płatność

  1. Dostępne metody płatności są wskazane na stronie internetowej lub ustalane indywidualnie przy zakupie.
  2. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności albo po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności, chyba że Strony ustaliły inaczej.
  3. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto, o ile nie wskazano inaczej.

§5. Dostarczenie vouchera

  1. Voucher może zostać przekazany Klientowi:
    • w formie elektronicznej, na adres e-mail podany przy zamówieniu,
    • w formie papierowej, do odbioru w Salonie,
    • w innej formie uzgodnionej indywidualnie ze Sprzedawcą.
  2. W przypadku vouchera elektronicznego Klient powinien sprawdzić poprawność podanego adresu e-mail.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie vouchera wynikające z podania błędnych danych przez Klienta.

§6. Termin ważności vouchera

  1. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od dnia zakupu, chyba że na voucherze wskazano inny termin ważności.
  2. Po upływie terminu ważności voucher traci ważność i nie może zostać zrealizowany.
  3. Termin ważności vouchera nie ulega przedłużeniu, chyba że Sprzedawca wyrazi na to zgodę.
  4. W szczególnych przypadkach, np. choroba osoby obdarowanej lub czasowa niedostępność usługi, Salon może indywidualnie uzgodnić przedłużenie terminu ważności vouchera.

§7. Realizacja vouchera

  1. Realizacja vouchera wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu wizyty bezpośrednio z Salonem.
  2. Termin wizyty zależy od dostępności grafiku Salonu.
  3. Przy rezerwacji wizyty należy poinformować Salon o zamiarze wykorzystania vouchera.
  4. Voucher należy okazać przed rozpoczęciem usługi — w formie papierowej, elektronicznej lub w innej formie umożliwiającej jego weryfikację.
  5. Voucher może zostać wykorzystany jednorazowo albo częściowo, jeżeli Salon dopuszcza taką możliwość.
  6. Jeżeli wartość wybranej usługi przekracza wartość vouchera, osoba realizująca voucher zobowiązana jest dopłacić różnicę.
  7. Jeżeli wartość wybranej usługi jest niższa niż wartość vouchera, pozostała kwota może zostać wykorzystana przy kolejnej wizycie w okresie ważności vouchera, o ile Salon dopuszcza częściowe wykorzystanie vouchera.
  8. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawa odstąpienia od umowy lub uznanej reklamacji.

§8. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty

  1. Osoba realizująca voucher może zmienić lub odwołać termin wizyty, kontaktując się z Salonem.
  2. Zaleca się odwołanie lub zmianę terminu wizyty najpóźniej na 24 godziny przed zaplanowaną wizytą.
  3. W przypadku nieodwołania wizyty i niestawienia się w umówionym terminie Salon może odmówić ponownej rezerwacji tego samego terminu na podstawie tego samego vouchera, jeżeli spowodowało to realną blokadę terminu pracy Salonu.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§9. Ograniczenia w realizacji vouchera

  1. Voucher można wykorzystać wyłącznie na usługi oferowane przez Salon Kosmetyczny Finezja Ewa Filak.
  2. Voucher nie może zostać wykorzystany na zakup innego vouchera, chyba że Sprzedawca wyrazi na to zgodę.
  3. Niektóre zabiegi mogą wymagać wcześniejszej konsultacji kosmetologicznej lub wykluczenia przeciwwskazań.
  4. Salon ma prawo odmówić wykonania usługi, jeżeli istnieją przeciwwskazania zdrowotne, higieniczne lub bezpieczeństwa do jej wykonania.
  5. W przypadku odmowy wykonania konkretnej usługi z przyczyn wskazanych w ust. 4, osoba posiadająca voucher może wybrać inną usługę z oferty Salonu, o ile nie występują przeciwwskazania do jej wykonania.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem, który zakupił voucher na odległość, np. przez stronę internetową, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail: kontakt@finezjakrosno.pl.
  4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w zakresie, w jakim voucher został już wykorzystany na usługę wykonaną za zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu.

§11. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupu, dostarczenia lub realizacji vouchera.
  2. Reklamację można złożyć:
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Klienta,
    • dane kontaktowe,
    • opis sprawy,
    • numer zamówienia lub dane umożliwiające identyfikację vouchera,
    • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w takiej formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Klient wskaże inną formę kontaktu.
  6. Niniejszy regulamin nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

§12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Salon Kosmetyczny Finezja Ewa Filak, ul. Żółkiewskiego 55, 38-400 Krosno, NIP: 686 130 62 58.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
    • realizacji zamówienia,
    • obsługi płatności,
    • dostarczenia vouchera,
    • obsługi reklamacji,
    • kontaktu z Klientem w sprawach związanych z zamówieniem.
  3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych powinny znajdować się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Salonu.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. W przypadku braku rozwiązania sporu po zakończeniu procedury reklamacyjnej konsument może zwrócić się m.in. do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej https://finezjakrosno.pl.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobów płatności,
    • zmiany zasad sprzedaży voucherów,
    • zmiany danych Sprzedawcy.
  3. Do voucherów zakupionych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w dniu zakupu, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia: [wpisać datę].

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat:
Salon Kosmetyczny Finezja Ewa Filak
ul. Żółkiewskiego 55
38-400 Krosno
e-mail: kontakt@finezjakrosno.pl

Ja, niżej podpisana/podpisany, informuję o odstąpieniu od umowy zakupu vouchera.

Data zakupu: ……………………………………………………
Wartość vouchera: ……………………………………………….
Numer zamówienia / numer vouchera: …………………………………
Imię i nazwisko Klienta: ………………………………………….
Adres e-mail: …………………………………………………..
Numer telefonu: …………………………………………………

Proszę o zwrot płatności na rachunek bankowy / metodą użytą przy płatności:
……………………………………………………………….

Data: ………………………………………………………….
Podpis, jeżeli formularz składany jest papierowo: …………………….