Polityka prywatności

Salon Kosmetyczny Finezja Ewa Filak

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej
https://finezjakrosno.pl, klientów Salonu Kosmetycznego Finezja Ewa Filak
oraz osób dokonujących zakupu voucherów.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem
Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, zwanym dalej RODO.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Salon Kosmetyczny Finezja Ewa Filak
ul. Żółkiewskiego 55
38-400 Krosno
NIP: 686 130 62 58
tel.: +48 888 038 355
e-mail: kontakt@finezjakrosno.pl
strona internetowa: https://finezjakrosno.pl

W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Administratorem mailowo, telefonicznie
lub pisemnie na adres siedziby.

3. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

  1. imię i nazwisko,
  2. adres e-mail,
  3. numer telefonu,
  4. dane adresowe, jeżeli są potrzebne do realizacji zamówienia lub wystawienia dokumentu sprzedaży,
  5. dane do faktury, w tym NIP, jeżeli Klient poprosi o fakturę,
  6. informacje dotyczące zamówienia, w szczególności wartość vouchera, numer zamówienia, data zakupu i status płatności,
  7. treść korespondencji kierowanej przez formularz kontaktowy, e-mail lub inne kanały kontaktu,
  8. dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, data i godzina odwiedzin oraz informacje o plikach cookies.

Administrator nie zbiera za pośrednictwem strony internetowej szczególnych kategorii danych osobowych,
takich jak dane dotyczące zdrowia, chyba że osoba sama przekaże takie informacje w związku z rezerwacją
lub wykonaniem usługi kosmetycznej.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

4.1. Obsługa zapytań i kontaktu

Dane podane w formularzu kontaktowym, wiadomości e-mail, rozmowie telefonicznej lub innym kanale kontaktu
są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie i prowadzenia korespondencji.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający
na obsłudze kontaktu z osobami zainteresowanymi ofertą Salonu.

4.2. Sprzedaż i realizacja voucherów

Dane podane przy zakupie vouchera są przetwarzane w celu przyjęcia zamówienia, obsługi płatności,
dostarczenia vouchera oraz umożliwienia jego realizacji w Salonie.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

4.3. Rezerwacja i realizacja usług kosmetycznych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu umówienia terminu wizyty, potwierdzenia rezerwacji,
wykonania usługi oraz kontaktu organizacyjnego z Klientem.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

4.4. Rozliczenia, księgowość i obowiązki podatkowe

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu wystawienia rachunku, faktury, prowadzenia dokumentacji księgowej
oraz realizacji obowiązków podatkowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

4.5. Reklamacje, odstąpienia od umowy i dochodzenie roszczeń

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu obsługi reklamacji, odstąpienia od umowy, zwrotu płatności,
wyjaśnienia zgłoszenia lub dochodzenia i obrony przed roszczeniami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes
Administratora polegający na ochronie praw i dochodzeniu roszczeń.

4.6. Zapewnienie prawidłowego działania strony internetowej

Dane techniczne, w tym adres IP i informacje o plikach cookies, mogą być przetwarzane w celu zapewnienia
bezpieczeństwa strony, prawidłowego działania serwisu oraz zapobiegania nadużyciom.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający
na utrzymaniu bezpieczeństwa i funkcjonalności strony internetowej.

4.7. Analityka i działania marketingowe

Jeżeli na stronie stosowane są narzędzia analityczne lub marketingowe, np. Google Analytics, Google Ads,
Meta Pixel lub podobne rozwiązania, dane mogą być przetwarzane w celu analizy ruchu na stronie,
mierzenia skuteczności działań reklamowych oraz prowadzenia działań marketingowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana przepisami prawa.

Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na wykorzystywanie plików cookies analitycznych lub marketingowych,
korzystając z ustawień cookies dostępnych na stronie lub ustawień swojej przeglądarki.

5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do:

  1. udzielenia odpowiedzi na zapytanie,
  2. zakupu i dostarczenia vouchera,
  3. realizacji zamówienia,
  4. umówienia wizyty,
  5. rozpatrzenia reklamacji,
  6. wystawienia dokumentu sprzedaży.

Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić realizację danej czynności.

6. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu działalności,
w szczególności:

  1. firmie hostingowej obsługującej stronę internetową,
  2. dostawcy poczty e-mail,
  3. operatorowi płatności online,
  4. podmiotom obsługującym system sprzedaży lub sklep internetowy,
  5. biuru rachunkowemu,
  6. dostawcom usług IT,
  7. kancelarii prawnej lub doradcom, jeżeli będzie to konieczne do ochrony praw Administratora,
  8. uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane osobowe nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach niezwiązanych z działalnością Salonu.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi internetowych, w szczególności usług Google, Meta lub innych
dostawców technologicznych, dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO,
w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych zabezpieczeń wymaganych przepisami prawa.

Jeżeli Administrator nie korzysta z narzędzi powodujących przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy,
dane nie są przekazywane poza ten obszar.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, tj.:

  1. dane związane z obsługą zapytań — przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia korespondencji, a następnie przez okres niezbędny do ochrony przed ewentualnymi roszczeniami,
  2. dane związane ze sprzedażą voucherów — przez czas realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi,
  3. dane związane z rezerwacją i realizacją usług — przez czas potrzebny do obsługi wizyty oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
  4. dane związane z reklamacjami — przez czas rozpatrzenia reklamacji oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
  5. dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przechowywanie danych jest wymagane przepisami prawa,
  6. dane techniczne i cookies — przez okres wynikający z ustawień przeglądarki, konfiguracji strony lub ustawień danego narzędzia.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

  1. prawo dostępu do swoich danych,
  2. prawo otrzymania kopii danych,
  3. prawo sprostowania danych,
  4. prawo usunięcia danych,
  5. prawo ograniczenia przetwarzania,
  6. prawo przenoszenia danych,
  7. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  8. prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
  9. prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania z praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail:
kontakt@finezjakrosno.pl.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

10. Pliki cookies

Strona internetowa https://finezjakrosno.pl może wykorzystywać pliki cookies,
czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w celu:

  1. zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej,
  2. zapamiętania ustawień użytkownika,
  3. obsługi koszyka i procesu zakupu vouchera,
  4. prowadzenia statystyk odwiedzin,
  5. mierzenia skuteczności działań marketingowych,
  6. wyświetlania dopasowanych treści lub reklam, jeżeli takie narzędzia są stosowane.

11. Rodzaje plików cookies

Na stronie mogą być stosowane następujące rodzaje plików cookies:

  1. cookies niezbędne — potrzebne do prawidłowego działania strony, koszyka, formularzy i procesu zamówienia,
  2. cookies analityczne — pomagające analizować sposób korzystania ze strony,
  3. cookies marketingowe — wykorzystywane do prowadzenia działań reklamowych i mierzenia ich skuteczności,
  4. cookies sesyjne — usuwane po zamknięciu przeglądarki,
  5. cookies trwałe — przechowywane na urządzeniu użytkownika przez określony czas lub do momentu ich usunięcia.

Cookies niezbędne mogą być stosowane bez dodatkowej zgody użytkownika, jeżeli są konieczne do świadczenia usługi
drogą elektroniczną. Cookies analityczne i marketingowe są stosowane po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli zgoda
jest wymagana przepisami prawa.

12. Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Możliwe jest m.in.
blokowanie cookies, usuwanie cookies lub ustawienie powiadomień o ich zapisywaniu.

Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcje strony internetowej, w szczególności
działanie koszyka, formularzy lub procesu zakupu.

Jeżeli na stronie dostępny jest baner lub panel zarządzania zgodami cookies, użytkownik może również zmienić
swoje preferencje za jego pomocą.

13. Formularze kontaktowe i komunikacja

Dane przesyłane przez formularze kontaktowe, e-mail, telefon lub inne formy kontaktu są wykorzystywane wyłącznie
w celu obsługi zgłoszenia, odpowiedzi na pytanie lub realizacji sprawy, której kontakt dotyczy.

Administrator może przechowywać korespondencję w celu zapewnienia ciągłości obsługi oraz ochrony przed ewentualnymi roszczeniami.

14. Zakup voucherów

W przypadku zakupu vouchera Administrator przetwarza dane niezbędne do obsługi zamówienia, płatności,
dostarczenia vouchera oraz umożliwienia jego realizacji w Salonie.

Dane związane z zakupem vouchera mogą być przekazywane operatorowi płatności, dostawcy systemu sprzedaży,
dostawcy poczty e-mail oraz podmiotom obsługującym księgowość.

15. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne w celu ochrony danych osobowych przed dostępem
osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do realizacji określonych zadań
i są zobowiązane do zachowania poufności.

16. Linki do stron zewnętrznych

Strona internetowa może zawierać linki do innych stron internetowych, np. profili społecznościowych, operatorów
płatności lub map Google.

Administrator nie odpowiada za zasady prywatności obowiązujące na zewnętrznych stronach internetowych.
Zaleca się zapoznanie z politykami prywatności tych podmiotów.

17. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności w przypadku:

  1. zmiany przepisów prawa,
  2. zmiany zakresu przetwarzania danych,
  3. zmiany funkcjonalności strony internetowej,
  4. wdrożenia nowych narzędzi, formularzy, systemów płatności lub usług zewnętrznych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie internetowej
https://finezjakrosno.pl.

18. Data obowiązywania

Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia: [wpisać datę].